Onze service
We voeren de meest nauwkeurige technische service uit om de levensduur van jouw machine te verlengen.
Nauwkeurige opvolging
Dankzij onze gespecialiseerde software zien we de historiek van elke machine bij elke klant. Zo kunnen we proactief technische interventies inplannen, wisselstukken vervangen en grote onderhouden uitvoeren om de levensduur van jouw machine te verlengen!
Beschik je over een machine met filter dat aangesloten is op het water? Dan kan je jaarlijks genieten van een technisch onderhoud (filtervervanging, dichtingen, afstellen koffiesmaak, …). Nadat we je filter voor de eerste keer vervangen hebben, volgen we het technisch onderhoud van je machine op. Je hoeft zelf dus niets op te volgen: ons team belt je hier jaarlijks proactief voor op.
Jouw smaak op maat
Een nieuw toestel aangekocht of niet meer tevreden over de smaak van je koffie?
Onze koffietechniekers regelen de koffie bij en kunnen de recepten van chocomelk, deca koffie, enz. aanpassen. Ze stellen het machine volledig af naargelang jouw wensen (koffiesterkte, hoeveelheid koffie per tas, etc.). Na een maand kunnen we een tweede bezoek inplannen om de smaak van de koffie nog verder te personaliseren en bij te stellen.
Directe planning
Zit je met een dringend technisch probleem?
Dan helpen we je meteen telefonisch verder! Als dit niet volstaat, plannen we een afspraak in en komt een van onze techniekers ter plaatse langs om ervoor te zorgen dat je opnieuw zo snel mogelijk kunt genieten van een heerlijk kopje koffie.
Vervangtoestel en wisselstukken
Bij een groter technisch probleem, herstellen we het machine in-house bij ons op kantoor. Onze techniekers hebben altijd een vervangtoestel en de meest voorkomende wisselstukken mee, zodat je nooit zonder koffie komt te zitten.
Track & trace
Ten slotte maken we gebruik van geolocalisatie in real time, zodat we altijd kunnen vertellen waar onze technische experts zijn.
Een technische interventie nodig?
